Telefonate

Wichtige Informationen zu Telefonaten im Blick haben!


Halten Sie alle Telefonate und wichtigen Informationen zu Ihren Kunden in einer Personenakte sichtbar fest. Denn oft sind Telefonnotizen wertvoll, indem sie anderen Mitarbeitern denselben Wissensstand bieten. Kunden müssen so nicht immer wieder ihr Anliegen unterschiedlichen Mitarbeitern erläutern. Auch Ihre Mitarbeiter haben es einfacher.

Verpassen Sie keinen Anruf Ihrer Kunden!
Durch die in einer Personenakte hinterlegten Kontaktdaten kann der Anruf eines Kunden automatisch identifiziert werden (bei CTI-Anbindung). Kann dieser nicht angenommen werden, protokolliert SHD ECORO CRM den Anruf. Sie erhalten proaktiv eine Information und können den Kunden zurückrufen.